Implementasi Design Thinking dalam Operasi
4
1. Tujuan Sesi
Sesi ini bertujuan mengintegrasikan seluruh konsep OSCM melalui penerapan Design Thinking pada masalah operasional nyata. Mahasiswa diharapkan mampu menunjukkan kemampuan berpikir sistemik, analitis, dan kreatif dalam merancang solusi yang layak secara operasional dan bernilai bagi pelanggan.
Fokus utama sesi ini adalah implementasi, bukan sekadar pemahaman konsep.
2. Peran Design Thinking dalam Penyelesaian Masalah Operasi
Design Thinking digunakan sebagai kerangka untuk memahami masalah operasi dari sudut pandang pengguna, baik pelanggan internal maupun eksternal. Pendekatan ini membantu mahasiswa menghindari solusi teknis yang tidak menjawab kebutuhan nyata.
Mahasiswa diarahkan untuk mengaitkan empati pelanggan dengan keputusan proses, kapasitas, kualitas, dan rantai pasok.
3. Tahap Empathy dan Define dalam Konteks Operasi
Pada tahap Empathy, mahasiswa melakukan observasi dan pengumpulan data untuk memahami masalah operasional. Tahap Define digunakan untuk merumuskan masalah secara jelas dan fokus.
Input: data lapangan, wawancara, observasi proses
Proses: pemetaan pengalaman, identifikasi pain points
Output: pernyataan masalah operasional yang terdefinisi dengan baik
4. Tahap Ideate dan Pemilihan Solusi Operasional
Tahap Ideate mendorong mahasiswa menghasilkan berbagai alternatif solusi tanpa langsung membatasi kreativitas. Dari berbagai ide tersebut, dipilih solusi yang paling relevan dan realistis secara operasional.
Mahasiswa belajar menyeimbangkan kreativitas dan kelayakan implementasi.
5. Tahap Prototype dalam Sistem Operasi
Prototipe diwujudkan dalam bentuk sederhana, seperti diagram proses baru, simulasi alur kerja, atau rancangan tata letak fasilitas. Prototipe memungkinkan pengujian solusi tanpa risiko besar.
Input: ide solusi terpilih
Proses: pembuatan prototipe operasional
Output: rancangan solusi yang siap diuji
6. Tahap Test dan Evaluasi Solusi
Tahap Test digunakan untuk mengevaluasi prototipe melalui umpan balik pengguna dan analisis dampak operasional. Evaluasi mencakup aspek biaya, kualitas, waktu, dan risiko.
Mahasiswa diarahkan untuk menggunakan hasil pengujian sebagai dasar penyempurnaan solusi.
7. Presentasi Manajerial dan Justifikasi Keputusan
Presentasi akhir harus menampilkan alur Design Thinking secara jelas dan terintegrasi dengan konsep OSCM. Setiap keputusan perlu dijustifikasi menggunakan logika operasional dan implikasi manajerial.
Kemampuan komunikasi dan argumentasi menjadi bagian penting dari penilaian.
8. 🎥 Video Pendukung
Tambahkan video pengantar tentang:
Design Thinking Implementation for Business Operations
atau
Design Thinking Case Presentation
🔔 Catatan:
Video digunakan untuk memberikan gambaran implementasi Design Thinking dalam konteks bisnis dan operasi nyata.
Key Takeaway
Keunggulan dalam OSCM ditunjukkan melalui kemampuan mengintegrasikan konsep, memahami kebutuhan pengguna, dan mengimplementasikan solusi operasional secara sistemik.