Modul 13: Studi Kasus Bisnis & Marketing
Banyak orang mengira Desain Eksperimen hanya untuk orang berjas lab putih. Salah besar! Perusahaan raksasa seperti Google, Amazon, dan Netflix melakukan ribuan eksperimen setiap hari.
Di dunia digital, ini sering disebut A/B Testing. Tapi DoE menawarkan sesuatu yang lebih canggih: Multivariate Testing (MVT).
1. Kasus E-Commerce: Mengoptimalkan Landing Page
Marketing Manager ingin menaikkan penjualan. Biasanya mereka hanya tes A/B (Ganti judul saja). Kali ini mereka menggunakan Faktorial 23 (8 kombinasi).
Faktor yang Diuji:
- A (Headline): “Diskon 50%” vs “Buy 1 Get 1”
- B (Gambar Utama): Foto Produk Polos vs Foto Model Manusia
- C (Warna Tombol): Merah vs Hijau
Hasil Analisis (Interaksi):
Ternyata ditemukan Interaksi A x B yang kuat:
- Jika Headline “Diskon 50%”, Foto Produk Polos menang.
- Jika Headline “Buy 1 Get 1”, Foto Model Manusia menang.
Pelajaran: Jika hanya pakai A/B Testing sederhana, insight kombinasi ini tidak akan pernah ditemukan!
2. Kasus Logistik: Pengiriman Barang
Perusahaan logistik ingin meminimalkan waktu *sorting* paket di gudang (Respon Y = Waktu Sortir).
Faktor Terkontrol (Desain):
- A: Layout Gudang (Lurus vs U-Shape)
- B: Jumlah Staff per Shift (5 vs 8 orang)
- C: Metode Scan Barcode (Handheld vs Conveyor Auto-scan)
Faktor Blok (Blocking): Shift Pagi vs Shift Malam (karena kondisi fisik pekerja beda).
Keputusan Manajerial:
Hasil menunjukkan bahwa Faktor C (Auto-scan) memberikan penghematan waktu terbesar. Namun, Faktor A (Layout) tidak signifikan.
Tindakan: Manajemen membatalkan rencana renovasi gudang (hemat biaya konstruksi) dan mengalihkan dananya untuk membeli mesin Auto-scan.
Tugas Analisis Bisnis
Coba perhatikan gerai kopi favorit Anda. Jika mereka ingin bereksperimen untuk menjual lebih banyak kopi, faktor apa saja yang bisa mereka mainkan?
- Musik latar (Keras vs Lembut)?
- Aroma ruangan (Vanilla vs Kopi)?
- Susunan kursi (Sofa vs Kursi Kayu)?
Desain eksperimen apa yang cocok agar tidak mengganggu operasional harian? (Hint: Mungkin Latin Square Design berdasarkan Hari Senin-Kamis).