Modul 6 BPM membahas Process Performance Management: merancang dashboard KPI yang actionable, memahami Process Mining untuk mengungkap realitas proses dari event logs, dan membedakan Leading vs Lagging Indicators. Dilengkapi dengan framework QCDS (Quality, Cost, Delivery, Satisfaction), hierarki KPI (Operational-Tactical-Strategic), dan studi kasus UMKM “Keripik Nusantara” yang menerapkan monitoring low-cost menggunakan Google Sheets. Visualisasi SVG interaktif menunjukkan cara kerja Process Mining dan desain dashboard role-based.